Estamos para ayudarte
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de pedir en Alho, explicado con claridad y sin letras pequeñas.
Antes de hacer tu pedido
¿Hacen entregas nacionales?
Nuestras ceras naturales son sensibles al calor y podrían alterarse en trayectos largos. Preferimos entregar personalmente para que tu vela llegue en buenas condiciones.
¿Dónde entregan?
Definimos el lugar y la fecha durante la cotización. No tendrás que acudir a ningún punto sin haberlo confirmado antes.
¿Cómo puedo pagar?
El pago se realiza personalmente en el punto de entrega acordado. Próximamente incorporaremos pagos en línea.
¿Pueden hacer diseños personalizados?
Envíanos tu idea, colores, ocasión y cantidad. Revisamos su viabilidad y te cotizamos antes de confirmar; el tiempo y precio dependen de cada diseño.
¿Qué materiales usan en las velas?
Cada vela se elabora a mano. Los aromas y decoraciones cambian según la colección; si necesitas la composición exacta, consúltanos antes de pedir.
¿Qué debo considerar si tengo alergias o sensibilidad a los aromas?
Algunas velas incluyen fragancias, flores secas o elementos decorativos. Te compartiremos la información disponible para que decidas con tranquilidad, pero no podemos garantizar compatibilidad con todas las sensibilidades.
¿Cuánto tarda un pedido?
El tiempo depende del producto, la cantidad y la personalización. La cotización incluye disponibilidad y fecha estimada.
¿El empaque para regalo está incluido?
Tenemos opciones según la presentación y los materiales disponibles. Solicítalo al hacer tu pedido para incluirlo en el precio final.
¿Cómo cuido mi vela?
En el primer uso, deja que la cera alcance los bordes. Colócala sobre una superficie estable, lejos del sol, calor y corrientes de aire, y fuera del alcance de niñas, niños y mascotas.
De tu idea a tus manos
¿Cómo hacer un pedido?
Mira el catálogo
Explora las velas y accesorios disponibles y elige lo que te gustaría pedir.
Escríbenos
Haz tu pedido por WhatsApp o por mensaje directo en Instagram.
Recibe tu cotización
Confirmamos disponibilidad, detalles y personalización, y te compartimos el precio final.
Acordamos la entrega
Elegimos contigo un punto de entrega en Monterrey y una fecha.
Paga al recibir
Realizas el pago completo cuando recibes tu pedido personalmente.